泰康人壽東營中支開展“共促消費公平 共享數字金融”系列活動

2022-03-21 16:04:00 來源: 大眾網 作者: 陳姿羽

  大眾網·海報新聞記者 陳姿羽 東營報道

  為堅持以人民為中心的發展思想,實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎,泰康人壽東營中支積極部署,部門聯動,有計劃、有步驟地開展以“共促消費公平 共享數字金融”為主題的“3·15”消費者權益保護系列活動。

  活動期間,中支及轄內所有支公司在新生活廣場公示投訴電話、海報機播放宣傳海報、東營中支職場內電子屏循環播放宣傳標語、各支公司海報機循環播放泰康公益宣傳片和金融知識宣傳視頻等;同時為前來辦理業務的客戶發放宣傳折頁,推廣線上服務,創新金融服務方式,提升線上金融服務效率。

  召開投訴風險防控工作布達會,運營部經理對期間各項工作安排進行部署宣導,同時介紹了媒體危機處理流程,為客戶提供更加優質高效的服務。

  中支運營部與公共資源部共同開展投訴風險應急演練工作。根據突發事件處理流程,設置了多個場景,真實還原處理流程的各個步驟。各部門積極配合,通力協作,共同處理化解危機。

  開展“總經理接待日”活動,并提前進行公示,旨在為客戶提供與總經理面對面交流互動的機會,為客戶反映問題提供渠道。

  泰康人壽東營中支始終堅持誠信發展,合規經營的理念,切實保護消費者合法權益,強化消費者金融消費意識,為營造健康和諧的金融消費環境貢獻力量。

初審編輯:趙靜

責任編輯:馬寶濤

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